Pensiunea Kronstadt

Termeni și Condiții

1. INFORMAȚII GENERALE

Proprietarul site-ului www.pensiuneakronstadt.ro („Site-ul") este societatea Micora Kronstadt S.R.L., societate comercială cu răspundere limitată cu sediul social în Str. De Mijloc nr. 67, Brașov, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului Brașov sub nr. J08/272/1996, Cod Unic de Înregistrare RO 8227913, în calitate de operator („Operatorul").

Prezentii termeni și condiții („Termenii") reglementează utilizarea site-ului checkout.pensiuneakronstadt.ro și serviciilor de rezervare oferite de Pensiunea Kronstadt.

2. ACCEPTAREA TERMENILOR

Prin accesarea și utilizarea acestui site, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptă în totalitate acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

3. SERVICIILE OFERITE

Operatorul oferă prin intermediul site-ului următoarele servicii:

  • Servicii de cazare în cadrul Pensiunii Kronstadt
  • Sistem de rezervare online pentru camere
  • Procesare plăți online prin Stripe
  • Gestionarea rezervărilor și confirmărilor

4. PROCESUL DE REZERVARE

4.1 Efectuarea rezervării

  • Rezervările se efectuează exclusiv online prin intermediul site-ului
  • Plata se efectuează integral în momentul rezervării prin intermediul Stripe
  • Rezervarea este confirmată doar după procesarea cu succes a plății
  • Clientul va primi o confirmare prin email cu detaliile rezervării

4.2 Politica de check-in și check-out

  • Check-in: După ora 14:00
  • Check-out: Până la ora 12:00
  • Check-in târziu sau check-out devreme sunt posibile doar cu acordul prealabil

5. POLITICA DE ANULARE

Anulare de către client:

  • Anulările se pot face doar prin contactarea directă a pensiunii
  • Pentru anulări cu mai mult de 48 de ore înainte de check-in: rambursare 50%
  • Pentru anulări cu mai puțin de 48 de ore înainte de check-in: fără rambursare
  • În cazuri excepționale documentate, se poate negocia rambursarea

Anulare de către operator:

  • În caz de forță majoră, operatorul poate anula rezervarea cu rambursare integrală
  • Clientul va fi notificat în cel mai scurt timp posibil

6. PREȚURI ȘI PLĂȚI

  • Prețurile afișate pe site sunt în lei românești (RON) și includ TVA
  • Plățile se efectuează exclusiv prin Stripe (card bancar)
  • Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără preaviz
  • Prețul aplicat este cel afișat în momentul efectuării rezervării
  • Eventualele taxe suplimentare vor fi comunicate înainte de finalizarea rezervării

7. VOUCHER-URI ȘI REDUCERI

  • Voucher-urile pot fi aplicate în procesul de rezervare
  • Fiecare voucher are condiții specifice de utilizare (valabilitate, sumă minimă, etc.)
  • Voucher-urile nu pot fi combinate cu alte oferte
  • Voucher-urile utilizate nu pot fi recuperate în caz de anulare

8. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

  • Să respecte regulamentul intern al pensiunii
  • Să nu deranjeze alți oaspeți și să respecte liniștea
  • Să nu deterioreze bunurile pensiunii
  • Să respecte orele de check-in și check-out
  • Să furnizeze informații corecte la rezervare
  • Să prezinte documente de identitate la check-in

9. RĂSPUNDEREA OPERATORULUI

  • Operatorul își asumă răspunderea pentru serviciile de cazare oferite
  • Operatorul nu răspunde pentru bunurile personale ale oaspeților
  • Răspunderea operatorului este limitată la valoarea rezervării
  • Operatorul nu răspunde pentru întreruperi ale serviciilor din motive de forță majoră

10. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și Politica de Confidențialitate disponibilă pe site. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

11. MODIFICAREA TERMENILOR

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare din momentul publicării. Utilizarea continuă a serviciilor după modificare constituie acceptarea noilor termeni.

12. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Eventualele litigii vor fi soluționate prin negociere amiabilă. În caz de eșec, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației române.

Pentru reclamații, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau puteți utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. CONTACT

Micora Kronstadt S.R.L.

Adresa: Str. De Mijloc nr. 67, Brașov

Email: rezervari@pensiuneakronstadt.ro

Website: www.pensiuneakronstadt.ro

CUI: RO 8227913

Nr. Reg. Com.: J08/272/1996

Data ultimei actualizări: 10.11.2026

Înapoi la Rezervări